Vacances scolaires : l’immense majorité des passagers voyagera sans aucun problème, assure la SNCF

« L’immense majorité des passagers de la SNCF voyagera sans aucun problème » pendant cette période de vacances, assure à franceinfo Mathias Vicherat, le directeur général adjoint du groupe SNCF.

Samedi 23 décembre, beaucoup de vacanciers ont eu du mal à accéder à leur train. Dans les gares de Paris-Bercy et Paris-Austerlitz, les TER et les Intercités affichaient complet. Certains voyageurs n’ont pas pu prendre le train qu’ils espéraient.

2 500 personnes concernées

« Il y a eu 2 500 personnes » impactées par les dysfonctionnements, sur 1,7 million de voyageurs attendus ce week-end, explique Mathias Vicherat. « Il faut juste ramener dans les justes proportions ce qui s’est passé. Pour le reste des voyageurs il n’y a eu aucun problème. »

La pagaille est dûe au fait que « beaucoup de gens sans réservation pour les Intercités et pour les TER sont montés dans les trains. » Dans ces trains, la réservation n’est pas obligatoire. Les voyageurs sans réservation s’ajoutent à ceux ayant réservé, qui arrivent à la gare souvent au dernier moment. Résultat samedi : même avec une réservation, impossible de monter dans le train.

L’information voyageurs reste à « améliorer »

Le directeur adjoint de la SNCF tient donc à souligner qu’il n’y pas eu de bug de surréservation. « C’est comme dans le métro par forte affluence. Cette forte affluence a provoqué des difficultés pour trouver des places. » Pour la première fois depuis 2001, il y a eu « conjonction d’un départ pour les fêtes de Noël qui correspond à un (…)

Source: Yahoo Actualités

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