Go Voyages décroche le « cactus de la conso »

Photo taken in Eze, France

C’est le genre de distinction dont les entreprises se passeraient bien.
Mais, comme à son habitude, 60 Millions de consommateurs vient de décerner ses traditionnels « cactus de la conso », basés sur les nombreux témoignages reçus chaque mois.
L’an dernier, ce sont la SNCF, Nintendo ou encore la FNAC qui avaient été mis en évidence dans le palmarès 2019. Mais, en raison de la situation sanitaire, le magazine reconnaît que le classement est quelque peu bouleversé en 2020.

A la première place, on trouve Go Voyages – Opodo. L’entreprise spécialisée dans les voyages est mise à l’index en raison des nombreux problèmes de remboursement rencontrés par les consommateurs. Alors que d’innombrables séjours ont été annulés en raison de l’épidémie de Covid-19, deux millions de clients attendent encore depuis mars d’être remboursés. Le groupe espagnol eDreams Odigeo, qui possède les deux marques, blâme les transporteurs aériens qui seraient souvent longs à rembourser. 60 Millions de consommateurs met aussi l’accent sur la difficulté à joindre le service client durant la crise.

Six autres « cactus » ont été décernés dans différentes catégories par le magazine. Dans le domaine sanitaire, c’est ainsi l’affaire du sésame contaminé qui est mis en avant. Un autre prix pour produit dangereux a été décerné au Lounger Rocking Seat de Graco, un transat pour bébés vendu sur le Bon Coin ou Vinted mais qui fait l’objet d’un rappel aux Etats-Unis pour sa dangerosité potentielle. Du côté des « abus de l’année », c’est le fournisseur de gaz et d’électricité Eni qui se voit « récompensé ». Au programme : « factures inexactes, trop-perçus non remboursés dans les temps, prélèvements indus… » liste 60 Millions de consommateurs qui précise que l’entreprise a aussi été sanctionnée par la Répression des Fraudes pour ses démarchages abusifs.

source: Yahoo actualités

 

 461 visiteurs total,  1 visiteurs aujourd'hui

Laisser un commentaire

%d blogueurs aiment cette page :